УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, СБОРКИ И ВОЗВРАТА
1. ДОСТАВКА
Тарифы на доставку:
В пределах МКАД:
- Бесплатно — при заказе от 70 000 ₽ (не распространяется на товары со скидкой)
- 2 500 ₽ — стандартная стоимость при заказе до 70 000 ₽
- 750 ₽ — доставка малогабаритного товара (ручная кладь)
За МКАД и по Московской области:
- Малогабаритный товар: 750 ₽ + 50 ₽ за каждый км от МКАД
- Крупногабаритный товар: 2 500 ₽ + 65 ₽ за каждый км от МКАД
- Крупногабаритная и мягкая мебель — окончательная стоимость уточняется у менеджера
В регионы РФ и страны СНГ:
- Отправка осуществляется по 100% предоплате
- Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально по габаритам и весу груза
- Доставка до терминала транспортной компании (ТК) в Москве оплачивается по действующим тарифам
1.1. Время доставки
Доставка осуществляется в согласованный с вами временной интервал:
- с 10:00 до 14:00
- с 14:00 до 18:00
- с 18:00 до 20:00
1.2. Самовывоз
Вы можете забрать заказ с нашего склада/офиса после подтверждения его готовности менеджером.
1.3. Отказ при доставке
Вы вправе отказаться от всего заказа или его части в момент доставки. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки и подъема не возвращается.
2. ПОДЪЕМ И ЗАНОС
Услуга подъема и заноса мебели в помещение оплачивается отдельно и должна быть согласована заранее.
Важные условия заноса:
- Минимальная ширина дверного проема – 75 см, коридоров – 120 см
- Несоответствие параметров не является основанием для отказа от товара
- Съем дверей, перестановка мебели, ручной подъем при неработающем лифте оплачиваются отдельно
- Для диванов длиной более 215 см необходим замер габаритов лифта
3. СБОРКА МЕБЕЛИ
3.1. Условия сборки:
- Сборка в день доставки возможна только при условии заказа услуги подъема мебели в помещение
- Услуга должна быть согласована с менеджером при оформлении доставки
3.2. Стоимость сборки:
- Диваны – 2 000 руб./ед.
- Кровати, шкафы – 4 000 руб./ед.
- Стеллажи, библиотеки, витрины – 2 500 руб./ед.
- Комоды, консоли, столы – 1 000 руб./ед.
Вынос мусора и демонтаж старой мебели оплачиваются отдельно.
4. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
- Время ожидания курьера – не более 30 минут
- Приемка товара: При доставке обязательно присутствие покупателя или доверенного лица, уполномоченного подписывать документы (накладные, акты). Подписание документов подтверждает приемку товара без претензий к внешнему виду и комплектности.
- Ответственность клиента: Все издержки, связанные с невозможностью осуществления доставки или сборки по вине клиента (узкие проемы, неверные данные для доставки, отсутствие строительной готовности, пропускной режим и т.д.), оплачиваются клиентом повторно.
- Индивидуальные заказы и особенности: Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, а также текстильная продукция (постельное белье, полотенца) возврату и обмену не подлежат. Для мебели из натурального дерева и шпона допустимы естественные variations оттенков и текстуры, что не является дефектом.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Общие правила приемки товара:
- Внимательно осмотрите товар при курьере до подписания документов
- Проверьте целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и комплектность
- Все замечания необходимо immediately внести в документы курьера (сделать пометку в накладной)
- Подписание документов без замечаний означает, что товар принят вами без претензий. Последующие претензии по внешним дефектам и комплектности не принимаются
5.2. Возврат товара надлежащего качества:
- Срок: 10 рабочих дней с момента доставки
- Условия:
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и этикетки
- Полная комплектация
- Отсутствие следов сборки и эксплуатации
- Сохранена оригинальная упаковка
- Транспортные расходы по возврату товара оплачиваются покупателем
5.3. Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектами):
- Срок: в течение гарантийного срока
- Процедура:
- Заполните обращение на сайте, подробно описав дефект
- Приложите фото- и видеоматериалы, четко демонстрирующие недостаток
- В случае спора может быть назначена экспертиза
- Условия: Дефект должен быть производственным, а не следствием неправильной сборки, эксплуатации или транспортировки силами покупателя
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ СБОРКА: ПРАВИЛА И ПРЕТЕНЗИИ
- Обязательная проверка при получении: Вскройте упаковки в присутствии курьера и проверьте комплектность и внешний вид всех деталей
- Если проверка не проведена, вы лишаетесь права предъявлять претензии по внешним недостаткам и некомплектности
- Не выбрасывайте упаковку до полной сборки мебели
- Срок для претензий при самостоятельной сборке (пересорт, недовложение фурнитуры) – 14 дней с момента получения заказа
Все расчеты и правовые отношения регулируются Договором публичной оферты, законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров».