УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, СБОРКИ И ВОЗВРАТА | INOMA.RU
1. ДОСТАВКА
1.1. По Москве в пределах МКАД:
-
Бесплатно – при сумме заказа свыше 60 000 руб.
-
2 000 руб. – при сумме заказа до 60 000 руб.
-
500 руб. – курьерская доставка малогабаритного товара (ручная кладь).
1.2. За пределами МКАД (Москва и МО):
-
Малогабаритный товар: 500 руб. + 45 руб./км.
-
Крупногабаритный товар: 2 000 руб. + 60 руб./км.
1.3. Самовывоз:
Вы можете забрать заказ с нашего склада/офиса после подтверждения его готовности менеджером.
1.4. Время доставки:
Доставка осуществляется в согласованный с вами временной интервал:
-
с 10:00 до 14:00
-
с 14:00 до 18:00
-
с 18:00 до 20:00
1.5. Отказ при доставке:
Вы вправе отказаться от всего заказа или его части в момент доставки. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость доставки и подъема не возвращается.
2. ПОДЪЕМ И ЗАНОС
-
Услуга подъема и заноса мебели в помещение оплачивается отдельно и должна быть согласована заранее.
-
Важные условия заноса:
-
Минимальная ширина дверного проема – 75 см, коридоров – 120 см.
-
Несоответствие параметров не является основанием для отказа от товара.
-
Съем дверей, перестановка мебели, ручной подъем при неработающем лифте оплачиваются отдельно.
-
Для диванов длиной более 215 см необходим замер габаритов лифта.
Услуга подъема и заноса мебели в помещение оплачивается отдельно и должна быть согласована заранее.
Важные условия заноса:
-
Минимальная ширина дверного проема – 75 см, коридоров – 120 см.
-
Несоответствие параметров не является основанием для отказа от товара.
-
Съем дверей, перестановка мебели, ручной подъем при неработающем лифте оплачиваются отдельно.
-
Для диванов длиной более 215 см необходим замер габаритов лифта.
3. СБОРКА МЕБЕЛИ
3.1. Условия сборки:
-
Сборка в день доставки возможна только при условии заказа услуги подъема мебели в помещение.
-
Услуга должна быть согласована с менеджером при оформлении доставки.
3.2. Стоимость сборки:
-
Диваны – 2 000 руб./ед.
-
Кровати, шкафы – 4 000 руб./ед.
-
Стеллажи, библиотеки, витрины – 2 500 руб./ед.
-
Комоды, консоли, столы – 1 000 руб./ед.
Вынос мусора и демонтаж старой мебели оплачиваются отдельно.
4. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
-
Время ожидания курьера – не более 30 минут.
-
Приемка товара: При доставке обязательно присутствие покупателя или доверенного лица, уполномоченного подписывать документы (накладные, акты). Подписание документов подтверждает приемку товара без претензий к внешнему виду и комплектности.
-
Ответственность клиента: Все издержки, связанные с невозможностью осуществления доставки или сборки по вине клиента (узкие проемы, неверные данные для доставки, отсутствие строительной готовности, пропускной режим и т.д.), оплачиваются клиентом повторно.
-
Индивидуальные заказы и особенности: Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, а также текстильная продукция (постельное белье, полотенца) возврату и обмену не подлежат. Для мебели из натурального дерева и шпона допустимы естественные variations оттенков и текстуры, что не является дефектом.
Время ожидания курьера – не более 30 минут.
Приемка товара: При доставке обязательно присутствие покупателя или доверенного лица, уполномоченного подписывать документы (накладные, акты). Подписание документов подтверждает приемку товара без претензий к внешнему виду и комплектности.
Ответственность клиента: Все издержки, связанные с невозможностью осуществления доставки или сборки по вине клиента (узкие проемы, неверные данные для доставки, отсутствие строительной готовности, пропускной режим и т.д.), оплачиваются клиентом повторно.
Индивидуальные заказы и особенности: Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, а также текстильная продукция (постельное белье, полотенца) возврату и обмену не подлежат. Для мебели из натурального дерева и шпона допустимы естественные variations оттенков и текстуры, что не является дефектом.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Общие правила приемки товара:
-
Внимательно осмотрите товар при курьере до подписания документов.
-
Проверьте целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и комплектность.
-
Все замечания необходимо immediately внести в документы курьера (сделать пометку в накладной).
-
Подписание документов без замечаний означает, что товар принят вами без претензий. Последующие претензии по внешним дефектам и комплектности не принимаются.
5.2. Возврат товара надлежащего качества:
-
Срок: 10 рабочих дней с момента доставки.
-
Условия:
-
Сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и этикетки.
-
Полная комплектация.
-
Отсутствие следов сборки и эксплуатации.
-
Сохранена оригинальная упаковка.
-
-
Транспортные расходы по возврату товара оплачиваются покупателем.
5.3. Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектами):
-
Срок: в течение гарантийного срока.
-
Процедура:
-
Заполните обращение на сайте, подробно описав дефект.
-
Приложите фото- и видеоматериалы, четко демонстрирующие недостаток.
-
В случае спора может быть назначена экспертиза.
-
-
Условия: Дефект должен быть производственным, а не следствием неправильной сборки, эксплуатации или транспортировки силами покупателя.
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ СБОРКА: ПРАВИЛА И ПРЕТЕНЗИИ
-
Обязательная проверка при получении: Вскройте упаковки в присутствии курьера и проверьте комплектность и внешний вид всех деталей.
-
Если проверка не проведена, вы лишаетесь права предъявлять претензии по внешним недостаткам и некомплектности.
-
Не выбрасывайте упаковку до полной сборки мебели.
-
Срок для претензий при самостоятельной сборке (пересорт, недовложение фурнитуры) – 14 дней с момента получения заказа.
Обязательная проверка при получении: Вскройте упаковки в присутствии курьера и проверьте комплектность и внешний вид всех деталей.
Если проверка не проведена, вы лишаетесь права предъявлять претензии по внешним недостаткам и некомплектности.
Не выбрасывайте упаковку до полной сборки мебели.
Срок для претензий при самостоятельной сборке (пересорт, недовложение фурнитуры) – 14 дней с момента получения заказа.
Все расчеты и правовые отношения регулируются Договором публичной оферты, законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров».
Почему эта версия лучше:
-
Структура: Четкое деление на логические блоки с заголовками. Клиент легко найдет нужный раздел.
-
Ясность: Сложные юридические формулировки переведены на понятный язык, но без потери смысла.
-
Проактивность: Ключевые моменты, критически важные для клиента (как приемка товара), вынесены в отдельные блоки и выделены.
-
Снижение рисков: Четко прописано, что подписание документов без замечаний аннулирует последующие претензии по внешним дефектам. Это защищает вас от недобросовестных клиентов.
-
Соответствие закону: Все условия приведены в соответствие с ЗоЗПП и ГК РФ, при этом акценты расставлены в вашу пользу, где это допустимо законом.